Versand & Retoure

Aktuelle Hinweise zum Coronavirus, sowie Auswirkungen auf Versand und Zustellung durch Deutsche Post DHL gibt es hier.

Wie funktioniert der Versand bei Lilinki?

Das Hin- und Rücksenden ist eine Belastung für unsere Umwelt, daher versuchen wir die Auswirkungen des Versands auf unsere Umwelt zu minimieren.
Du wohnst in der Nähe unseres Büros in 13158 Berlin-Wilhelmsruh, oder planst einen Ausflug hierhin? Dann kannst Du Deine Bestellung –  bitte nach voriger Absprache – einfach und unkompliziert bei uns abholen. Bei Selbstabholung informieren wir Dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Wir versenden vorzugsweise per DHL, es sei denn es wird nur ein kleines Produkt bestellt, dann versenden wir auch mit der Post.

Was tun wir sonst?
Wir versenden in recycelten Kartons, so oft wie möglich.
Wir versenden möglichst plastikfrei.
Wir legen großen Wert darauf unsere Produkte so gut wie möglich zu beschreiben und für Dich gut erreichbar zu sein, damit Du leicht die passenden Produkte für Dich findest.

Versandbedingungen

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 149,- Euro Warenwert*
Versand bis 149 Euro Warenwert innerhalb Deutschlands 5,- Euro für die Pakete und 2,7 Euro für Kleinteile.

Versandkostenfrei nach Österreich ab 199,- Euro Warenwert*
Versand bis 199 Euro Warenwert nach Österreich beträgt pauschal 11,45 für die Pakete und 6,6 Euro für Kleinteile.

Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit. Wenn du Fragen zu den Versandkosten in nicht erwähnte Länder hast, schicke uns bitte eine E-Mail an: shop@lilinki.com

Lieferungen ins Ausland

Unser Ziel ist es Euch so einfach wie möglich zu machen, daher verlangen wir nur so viele Versandkosten wie unbedingt nötig.

Zone 1 (innerhalb der EU): Belgien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik

Wir müssen 6,95€ für Kleinteile oder 11,45 Euro für Pakete pro Lieferung mit einem Warenwert von unter 199 Euro verlangen. Ab 199 Euro Warenwert** ist der Versand kostenlos. Deine Bestellung sollte innerhalb von 3-10 Werktagen nach Zahlungseingang eintreffen.

Zone 2: Großbritannien (außer Kanalinseln), Norwegen, Schweiz, Monaco

Wenn Du die Ware bestellst, wird automatisch die deutsche Mehrwertsteuer vom Kaufpreis abgezogen, Du zahlst also nur den Nettopreis. Dann wird Dein Zoll höchstwahrscheinlich die Mehrwertsteuer Deines Landes von Dir verlangen.

Wenn Du eine Lieferadresse innerhalb der Zone 1 angibst, gelten die oben genannten Versandbedingungen und Du zahlst die deutsche Mehrwertsteuer (19%). Die Rechnungsadresse hat darauf keinen Einfluss.

Die Lieferkosten nach Zone 2 betragen 11,95 Euro. Günstiger geht es leider nicht. Ab 199 Euro Warenwert ist der Versand kostenlos.Deine Bestellung sollte innerhalb von 3-10 Werktagen nach Zahlungseingang eintreffen.

Sprich uns bitte an, falls Du einen Ausfuhrschein benötigst.

Zone 3: USA, Israel
Wenn Du eine Lieferung bestellst, wird automatisch die deutsche Mehrwertsteuer vom Kaufpreis abgezogen, Du zahlst also nur den Nettopreis. Dann wird Dein Zoll höchstwahrscheinlich die Mehrwertsteuer Deines Landes von dir verlangen.

Die Lieferkosten nach Zone 3 betragen 45,0 Euro für die Pakete und 12,0 Euro für Kleinteile.

Deine Bestellung sollte innerhalb von 7-12 Werktagen nach Zahlungseingang bei Dir eintreffen.

Sprich uns bitte an, falls Du einen Ausfuhrschein benötigst.

Lieferfristen

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3 – 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 – 12 Tagen. Die angegebene Lieferzeit gilt jeweils nach Auftragsbestätigung. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Wir haben auch keinen Einfluss auf Zollabwicklungsvorgänge und weitere Prozesse, die eine Lieferverzögerung mit sich bringen können.

Bei Selbstabholung informieren wir Dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und sprechen individuell die Abholmöglichkeiten ab. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Gebühren und Steuern

Bitte beachte, dass beim Versand außerhalb Deutschlands Gebühren, Zollabgaben und Steuern anfallen können. Weitere Informationen findest du bei der jeweils zuständigen Behörde in Deinem Land.

Zoll – Allgemeine Informationen zu Sendungen (Link)

Zoll – Informationen zur Einfuhrumsatzsteuer (Link)

Schweiz – Schweizerische Eidgenossenschaft – Tares (Link)

Retoure***

Du möchtest etwas zurücksenden? Hier einige Hinweise von uns zum Ablauf:

Bitte lies dein gesetzliches Wiederufsrecht (link) durch.

Bitte verpacke die Waren sicher und transportgemäß, sodass nichts beschädigt wird und die Ware heil und sauber bei uns ankommt.

Bitte nutze immer eine Umverpackung. Bitte klebe nichts auf die originelle Produktverpackung, sondern nutze unser Paket aus der Hinsendung oder ein eigenes Paket, in das Du die Ware legst.

Bitte lege das Widerrufsformular der Rücksendung komplett ausgefüllt bei, damit wir Deine Retoure direkt richtig zuordnen und zügig bearbeiten können.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen den versicherten Versand, damit bist Du abgesichert und das Paket kann direkt nachverfolgt werden.

Sende das Paket an:
Lilinki GmbH
Karolina Eisenkölbl
Tuchmacherweg 21
16348 Wandlitz

Behalte den Einlieferungsbeleg und die Sendungs-Nummer bis Deine Retoure von uns bearbeitet und erstattet wurde.

Unser Sitz befindet sich im direkten nördlichen Berliner Umland, nah an Seen und sonstigen Ausflugsmöglichkeiten. Wenn Du magst, kannst Du Deine nicht gewünschten Artikel -bitte nach voriger Absprache- persönlich an uns abgeben. Bitte bringe aber unbedingt das ausgefüllte Widerrufsformular mit, sonst können wir deine Retoure nicht korrekt bearbeiten.

 

Allgemeine Informationen

1) Wenn Du bei uns direkt über Dein PayPal-Konto zahlst (gilt nicht beim Kauf via Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung), kannst Du bis zu 12x im Jahr die Versandkosten für Deine Retoure durch PayPal erstattet bekommen. Das gilt für Kosten von bis zu 25€ je Rücksendung.

Wie das geht? Ganz einfach: Aktiviere den „Kostenlose Retouren“-Service von PayPal in deinem PayPal-Konto, scanne innerhalb von 30 Tagen deinen Einlieferungsbeleg ein und mache ein Foto Deines an uns frankierten Paketes. Mit diesen beiden Dokumenten zahlt dir Paypal die Versandkosten direkt auf dein PayPal-Konto zurück.

Mehr Infos findest du hier paypal.com

2) Du kannst auch mehrere Retouren verschiedener Bestellungen in einem Paket zusammenfassen.
Was wir dafür von Dir benötigen?
Ein ausgefülltes Widerrufsformular separat passend zu jeder Bestellung.
Zusätzlich bitten wir Dich, im Kommentarfeld eine Notiz zu hinterlassen, aus welchen Bestellungen Du deine Artikel zurücksendest.

3) Benötigst du eine andere Größe oder ein anderes Modell, bitten wir dich neu zu bestellen, um einen schnelleren Retourenablauf zu ermöglichen.

*) Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands ab 149,- Euro Warenwert versandkostenfrei. Wenn Du durch Rücksendung von Teilen der Ware oder der gesamten Bestellung im Nachhinein unter diese Grenze kommst, werden die Versandkosten nachberechnet.

**) Die Lieferung nach Österreich und in der Zone 1 ist ab 199,- Euro Warenwert versandkostenfrei. Wenn Du durch Rücksendung von Teilen der Ware oder der gesamten Bestellung im Nachhinein unter diese Grenze kommst, werden die Versandkosten nachberechnet. Der erforderliche Betrag für Versandfreiheit wird immer in Euro gemessen und ist auf andere Währungen übertragen daher abhängig vom tagesaktuellen Kurs.

***) Diese Hinweise stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts dar.